Politique de retour

Sensory Kids Co s'engage à fournir des produits sensoriels de haute qualité qui répondent aux besoins de nos clients. Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, c'est pourquoi nous proposons une politique de retour de 30 jours pour tous les produits achetés sur notre boutique en ligne.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez retourner le(s) produit(s) dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet ou un échange. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, le ou les produits doivent être dans un état neuf, non utilisé et dans leur emballage d'origine.

Pour lancer un retour, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre service client par e-mail à [insérer l'adresse e-mail] avec votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous fournirons une étiquette d’expédition de retour et des instructions sur la façon de nous retourner le(s) produit(s).
3. Emballez soigneusement le(s) produit(s) dans leur emballage d'origine, si possible. Veuillez inclure tous les documents, pièces et accessoires. Tous les produits doivent être retournés en bon état pour garantir un remboursement complet ou un échange.
4. Collez l'étiquette d'expédition de retour à l'extérieur du colis.
5. Déposez le colis chez un transporteur local et assurez-vous d'obtenir un numéro de suivi.

Une fois que nous aurons reçu votre(vos) produit(s) retourné(s), nous traiterons votre remboursement ou votre échange dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Si vous échangez un produit, nous vous enverrons gratuitement le nouveau produit.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas rembourser les frais d'expédition d'origine et que vous serez responsable des frais de retour. Toutefois, si le ou les produits sont défectueux ou endommagés à la réception, nous prendrons en charge les frais de retour.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre équipe de service client en envoyant un e-mail à hello@senosrykids.co. Nous sommes là pour vous aider !