Retourbeleid

Sensory Kids Limited streeft ernaar hoogwaardige sensorische producten te leveren die voldoen aan de behoeften van onze klanten. We begrijpen dat dingen soms niet gaan zoals gepland en dat u een artikel moet retourneren. Ons retourbeleid is eerlijk en duidelijk, zodat het retourproces zo soepel mogelijk verloopt. We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Daarom bieden we een retourbeleid van 30 dagen voor alle producten die u in onze webshop koopt.

1. RETOUR & VERVANGING

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u het product binnen 30 dagen na levering retourneren voor volledige terugbetaling of vervanging. Om in aanmerking te komen voor retournering, moeten de producten in nieuwe, ongebruikte staat en in de originele verpakking zijn. met alle tags, labels .

Voor geretourneerde artikelen wordt alleen winkeltegoed aangeboden (tenzij het artikel als defect wordt beschouwd)

Om een ​​retourzending te starten, volgt u deze stappen:

1. Neem contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar hello@sensorykids.co. Vermeld daarbij uw bestelnummer, de reden voor retournering en foto's van kwaliteitsproblemen en eventuele beschadigde onderdelen van het daadwerkelijk ontvangen product.
2. Wij zullen u instructies verstrekken over hoe u het product/de producten aan ons kunt retourneren.
3. Verpak het product/de producten indien mogelijk veilig in de originele verpakking. Voeg alle documentatie, onderdelen en accessoires toe. Alle producten moeten in goede staat worden geretourneerd om volledige restitutie te garanderen. vervanging.
4. Bevestig het retourverzendlabel aan de buitenkant van het pakket.
5. Geef het pakket af bij een lokale vervoerder en zorg ervoor dat u een trackingnummer krijgt.

Zodra wij uw geretourneerde product(en) hebben ontvangen, zullen wij uw terugbetaling verwerken of Vervanging binnen 7-10 werkdagen . Als u een product vervangt, sturen wij u het nieuwe product gratis toe.

Houd er rekening mee dat we de oorspronkelijke verzendkosten niet kunnen vergoeden en dat u zelf de kosten voor de retourzending draagt. Mochten de producten bij ontvangst echter defect of beschadigd zijn, dan vergoeden wij de retourkosten. Als u uw artikel retourneert zonder ons voorafgaande verzoek, zijn wij niet aansprakelijk voor verlies of extra kosten als gevolg van uw niet-goedgekeurde retourzending.

2. AANPASSING/ANNULERING VAN DE BESTELLING

We beginnen doorgaans met het verwerken van uw bestelling zodra deze is geplaatst, om ervoor te zorgen dat u deze op tijd ontvangt. Zodra de bestelling is verwerkt, kunnen bepaalde gegevens daarom niet meer worden gewijzigd. Neem binnen 6 uur na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op via hello@senosrykids.co of via ons contactformulier als u bestelgegevens wilt wijzigen, zodat we u kunnen helpen bij het doorvoeren van eventuele wijzigingen.

• Neem contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar hello@sensorykids.co en vermeld uw bestelnummer.
• U kunt de productvariant en/of het verzendadres wijzigen. Als de nieuwe productvariant of het verzendadres de waarde van de oorspronkelijke bestelling verhoogt, is een extra betaling vereist.

Als u uw bestelling annuleert binnen 6 uur nadat u deze heeft geplaatst, zijn de betalingskosten (indien van toepassing) voor uw rekening. Deze kosten worden niet terugbetaald.

Annulering later dan 6 uur na het plaatsen van de bestelling is niet toegestaan. Zodra de bestelling is geplaatst Indien de bestelling niet correct of niet volledig is verwerkt, is ons standaard retourbeleid van toepassing. Mocht er onjuiste of onvoldoende informatie zijn, zoals een onjuist of onvolledig adres waardoor wij de bestelling niet kunnen verwerken en/of bezorgen, dan stellen wij u hiervan op de hoogte via uw geregistreerde e-mailadres.

3. CONTACTEER ONS

Heeft u vragen of opmerkingen over ons retourbeleid? Neem dan contact op met onze klantenservice via hello@senosrykids.co. We helpen u graag!